Acquisto e condizioni
Le Condizioni generali di contratto del negozio online www.postanipartizan.com sono state redatte in conformità alla legge sulla tutela dei consumatori (ZVPot) e sulla base delle raccomandazioni della Camera di commercio e dell’industria slovena e dei codici internazionali per il commercio online ed elettronico.
Le Condizioni generali di contratto regolano le modalità di funzionamento del negozio online www.postanipartizan.com (di seguito denominato “negozio online Postani Partisan”), gestito da Larso, s.p., Avgustinčičeva 37, 1000 Lubiana (di seguito denominato “Fornitore”), i diritti e gli obblighi del Fornitore e dei visitatori del sito web www.postanipartizan.com e degli utenti che effettuano un acquisto tramite il sito web www.postanipartizan.com (di seguito denominato “Acquirente”).
Fornitore:
Larso, s.p.
Via Avgustinčičeva 37
1000 Lubiana
Codice fiscale: 60063726
Numero di registrazione: 8423466000
Informazioni disponibili sul sito web www.postanipartizan.com
L’Offerente si impegna a mettere a disposizione dell’Acquirente, in qualsiasi momento, le seguenti informazioni:
l’identità dell’offerente (nome e sede legale della società, numero di registrazione),
i dati di contatto per consentire all’utente o all’acquirente di comunicare con il fornitore,
le caratteristiche essenziali della merce, le condizioni, i costi e le possibili modalità di consegna della merce, i prezzi esposti in modo chiaro e inequivocabile e la chiara indicazione se sono già comprensivi di tasse e spese di consegna,
le possibili modalità di pagamento, la validità dell’offerta nel tempo e le condizioni e i termini per il recesso dal contratto,
l’illustrazione della procedura di reclamo, compresi i dati completi della persona di contatto o del servizio clienti.
Ordine, conferma di ricezione dell’ordine, verifica e conferma dell’ordine
Al ricevimento di un ordine inviato dall’Acquirente, il Fornitore confermerà immediatamente all’Acquirente l’accettazione dell’ordine. Questa è la conferma che l’ordine è stato accettato dal fornitore e che inizierà la spedizione della merce. Il contratto di vendita tra il fornitore e l’acquirente si conclude nel momento in cui il fornitore invia la conferma dell’ordine dell’acquirente via Internet.
Prezzo
Tutti i prezzi sul sito web sono espressi in euro e non includono l’IVA. Un prezzo ridotto è un prezzo regolare ridotto al quale il prodotto in vetrina viene venduto per un periodo di tempo fisso o indeterminato.
Tutti i prezzi del negozio online sono i prezzi dei prodotti e non includono le spese di spedizione. Tutti i prezzi sono validi solo per l’ordine elettronico dei prodotti tramite il negozio online. I prezzi sono validi al momento dell’ordine e non hanno una validità predefinita. I prezzi sono validi in caso di pagamento tramite le opzioni di pagamento pubblicate. Le immagini dei prodotti sono solo a scopo illustrativo e non riflettono necessariamente lo stato effettivo dell’offerta.
A causa della natura del commercio sul World Wide Web, l’offerta del negozio online Postani Partisan cambia e viene aggiornata rapidamente e frequentemente. Nonostante i nostri sforzi per fornire le informazioni più aggiornate e precise sui fornitori del negozio online Postani partizan, è possibile che le informazioni sui prezzi o sulla consegna non siano corrette. In questo caso, o nel caso in cui lo stato del prezzo o della consegna cambi durante l’elaborazione dell’ordine stesso, il fornitore consentirà all’acquirente di annullare l’acquisto o di offrire la migliore soluzione possibile con reciproca soddisfazione di entrambe le parti.
Protezione dei consumatori
Larso, s.p. vende i prodotti attraverso il sito www.postanipartizan.com esclusivamente ai consumatori. A causa della natura specifica e limitata dei prodotti, il cliente può ordinare fino a un massimo di 15 pezzi dello stesso prodotto in un unico ordine.
Modalità di pagamento, consegna e spese di spedizione
Il pagamento dei prodotti acquistati su www.postanipartizan.com può essere effettuato in contrassegno (in Slovenia), tramite il sistema di pagamento sicuro PayPal o con una carta di credito supportata tramite Stripe.
Tutti i prodotti vengono consegnati al cliente in Slovenia dal partner contrattuale DPD Slovenia (di seguito denominato “partner di consegna”) all’indirizzo del cliente in Slovenia, specificato nell’ordine. Per la consegna nei paesi dell’UE DPD, GLS e POŠTA SLOVENIJE, per gli altri paesi GLS, DHL e POŠTA SLOVENIJE.
Il prezzo di consegna per la Slovenia è di 4 € per ordine. Il prezzo di consegna per l’estero dipende dal paese in cui viene spedito il prodotto.
I tempi di consegna della merce ordinata sono di 3-5 giorni lavorativi per la consegna in Slovenia. Se la merce non è disponibile in magazzino, il fornitore informerà il cliente e concorderà con lui i tempi di consegna.
Nel caso in cui il Fornitore spedisca i prodotti ordinati in tempo e in conformità al contratto, il Fornitore non sarà responsabile per i tempi di consegna superati dal contraente della consegna contrattuale.
Consegna della merce
In caso di consegna da parte di un servizio di consegna di DPD, GLS, DHL o POŠTA SLOVENIJE, il destinatario è tenuto a ritirare la merce dal corriere all’indirizzo scelto dal destinatario durante il processo di acquisto, alle condizioni stabilite da DPD, GLS, DHL o POŠTA SLOVENIJE.
L’acquirente o il destinatario è tenuto a verificare la quantità e la qualità della merce al momento del ricevimento.
L’Acquirente si impegna espressamente a rinunciare, a causa del ritardo nella consegna della merce o di una diversa modalità di consegna della stessa, ad altri mezzi di recupero dei costi sostenuti, del prezzo di acquisto pagato e delle spese di consegna pagate, quali, ad esempio, richieste di risarcimento danni sotto forma di azioni civili e simili, ma conserva tutti gli altri diritti minimi in conformità alle disposizioni degli articoli 23 e 24 della legge sulla tutela dei consumatori. Spediremo tutti i prodotti in stock entro 3-5 giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine. Non spediamo la merce il sabato, la domenica o nei giorni festivi.
Recesso da un ordine
Dopo aver effettuato un ordine elettronico, il Cliente può recedere dall’ordine entro 24 ore inviando una comunicazione di recesso a [email protected].
Ai sensi della legge sulla tutela dei consumatori (ZVPot), il Cliente può restituire la merce ordinata acquistata nell’ambito di un contratto a distanza (che include gli acquisti effettuati via Internet) senza alcun motivo. Il diritto di recesso viene esercitato dall’acquirente comunicando per iscritto al fornitore, all’indirizzo [email protected], entro 14 giorni dal ricevimento della merce, la propria intenzione di recedere dal contratto, senza essere tenuto a motivare la propria decisione. La comunicazione si considera tempestiva se viene presentata entro il termine. L’Acquirente deve restituire i beni imballati, in quantità invariata, non danneggiati e non utilizzati a Larso, s.p. all’indirizzo Avgustinčičeva 37, 1000 Lubiana. Le spese di restituzione della merce saranno a carico dell’Acquirente e il prezzo di acquisto sarà rimborsato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Non si accettano spedizioni di riscatto.
Rimborso del prezzo di acquisto
In caso di annullamento dell’ordine, rimborseremo tutti i pagamenti effettuati in conformità alla legge, una volta ricevuta la merce e constatato che è integra, nella stessa quantità e non utilizzata. Le spese di restituzione della merce in caso di recesso dall’ordine sono a carico dell’acquirente. Provvederemo a rimborsare il prezzo di acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso e dalla restituzione della merce. Al momento della restituzione della merce, l’acquirente dovrà inviare anche la fattura della merce e i dati personali e un conto di transazione su cui desidera che il pagamento venga restituito.
Rifiuto dell’ordine
Il negozio online www.postanipartizan.com può rifiutare un ordine per il quale ritiene che non sia possibile eseguirlo alle condizioni e con le informazioni a sua disposizione.
Memorizzazione dell’ordine
L’ordine elettronico o il contratto d’acquisto viene memorizzato presso la sede legale dell’azienda. Su richiesta del consumatore, una copia dell’ordine sarà inviata all’indirizzo e-mail o all’indirizzo fisico indicato nell’ordine. La richiesta può essere fatta al nostro indirizzo e-mail [email protected] o per iscritto alla sede legale della società.
Reclamo
Larso,s.p. si impegna a realizzare prodotti di qualità. Se avete ricevuto un prodotto che non soddisfa le vostre esigenze, lo sostituiremo con un altro o, se lo desiderate, vi rimborseremo il prezzo di acquisto. Potete restituirlo integro, non usato e nella confezione originale entro 14 giorni dall’acquisto a Larso, s.p., Avgustinčičeva 37, 1000 Lubiana e vi rimborseremo il prezzo d’acquisto entro 14 giorni. L’opzione di restituzione non si applica se il prodotto è stato utilizzato. Non accettiamo spedizioni di riscatto.
Restituzione di articoli danneggiati
Nel caso in cui il pacco postale con cui il cliente ha ricevuto i prodotti ordinati sia fisicamente danneggiato, manchi del contenuto o mostri segni di apertura, il cliente deve avviare la procedura di reclamo con Larso,s.p. Questo deve essere fatto inviando una foto del pacco danneggiato e/o dei prodotti a [email protected], allegando una copia della fattura e il numero dell’ordine online. Insieme a tutti i servizi di consegna, ci assicureremo che il reclamo venga risolto nel più breve tempo possibile.
Le spese di invio del reclamo sono a carico del Fornitore tramite i servizi di consegna.
Diritti di garanzia in caso di non conformità dei prodotti
Il consumatore può esercitare i propri diritti a causa del difetto di conformità del bene, purché ne abbia dato comunicazione a Larso, s.p., alle seguenti condizioni e nell’ordine seguente:
richiedere il ripristino della conformità del bene (riparazione o sostituzione) a titolo gratuito;
richiedere una riduzione del prezzo di acquisto in proporzione al difetto di conformità; oppure recedere dal contratto di vendita e richiedere il rimborso dell’importo pagato.
Ripristino gratuito della conformità del bene
Il consumatore può chiedere a Larso, s.p. il ripristino gratuito della conformità del bene, senza notevoli inconvenienti per il consumatore, entro un termine ragionevole, non superiore a 30 giorni, dal momento in cui comunica a Larso, s.p. il difetto di conformità del bene, tenendo conto, in particolare, della natura del bene e dello scopo per il quale il consumatore ha bisogno del bene. Il termine può essere esteso al tempo minimo necessario per completare la riparazione o la sostituzione, ma non più di 15 giorni. Nel determinare il periodo di proroga, si terrà conto della natura e della complessità del bene, della natura e della gravità del difetto di conformità e dello sforzo necessario per completare la riparazione o la sostituzione. Larso, s.p. informerà il consumatore del numero di giorni di proroga del termine e dei motivi della proroga prima della scadenza del termine di 30 giorni.
Sostituzione
Al fine di ripristinare la conformità del bene, consentiamo al cliente di scegliere tra la riparazione del bene e la sua sostituzione con un bene nuovo. La sostituzione è possibile inviando i prodotti al nostro indirizzo.
Il consumatore può esercitare i propri diritti di garanzia se denuncia il difetto al venditore entro i termini previsti dalla legge. Il consumatore deve descrivere dettagliatamente il difetto nella notifica del difetto e dare al venditore la possibilità di ispezionare l’articolo.
Il venditore è responsabile della non conformità della merce secondo le disposizioni del diritto civile. I consumatori sono soggetti alle disposizioni della legge sulla tutela dei consumatori, anche se si discostano dalle regole di seguito riportate. Il venditore non sarà responsabile di eventuali difetti di conformità del bene che si manifestino dopo due anni dalla data di acquisto.
Recesso dal contratto per difetto di conformità del bene
Se il consumatore recede dal contratto per difetto di conformità del bene, Larso, s.p. provvederà al rimborso del pagamento nel più breve tempo possibile, e comunque entro 8 giorni dal ricevimento del bene o dalla prova che il consumatore ha rispedito il bene. L’azienda restituirà al consumatore i pagamenti ricevuti sulla carta utilizzata per pagare l’acquisto online o sul TRR scelto.
Politica sulla privacy e sulla protezione dei dati
Larso, s.p. è impegnata nella protezione permanente di tutti i dati personali. Tutti i dati ottenuti attraverso il sito web www.postanipartizan.com saranno utilizzati esclusivamente per l’invio di materiale informativo, offerte, fatture e altre comunicazioni necessarie. I dati dell’utente non saranno divulgati a terzi, tranne in caso di richiesta scritta da parte di un’istituzione governativa.
Se si desidera effettuare un acquisto nel negozio online di Postani Partisan, per il pagamento sono necessarie le seguenti informazioni:
Nome e cognome
Indirizzo
Luogo
Codice postale
telefono
Questo ci permette di garantire una buona esecuzione finale dell’ordine e di informarvi di eventuali modifiche al momento dell’ordine.
I dati di consegna coincidono con quelli di pagamento.
Il negozio online Diventare Partigiani può anche raccogliere automaticamente alcune informazioni sull’hardware e sul software del vostro computer. Queste informazioni comprendono: indirizzo IP, tipo di browser, nomi di dominio, tempi di accesso e indirizzi delle pagine web visitate nel nostro negozio online. Queste informazioni vengono utilizzate esclusivamente per il calcolo di statistiche generali sull’utilizzo del negozio online Diventare Partigiani e per scopi di ottimizzazione.
Sicurezza del negozio online
Nel negozio online di Postani Partisan utilizziamo diversi sistemi di sicurezza e protezione per garantire un’adeguata protezione contro la perdita o l’uso improprio dei dati.
Responsabilità
Larso, s.p. non è responsabile delle conseguenze dell’uso dei prodotti acquistati tramite il negozio online Postani Partisan, causate da un uso non conforme alle istruzioni d’uso di tali prodotti. Tutti i contenuti del sito www.Postanipartizan.com sono di natura informativa e possono essere utilizzati solo come fonte di informazioni generali.
Larso,s.p. non è responsabile di eventuali interruzioni nel funzionamento del servizio causate dal comportamento dell’utente (ad esempio, computer infettati da virus) o dai fornitori dei percorsi o delle infrastrutture utilizzate dal servizio di negozio online Postani Partisan (ad esempio, guasti alla rete di interconnessione).
Larso, s.p. rispetta la normativa applicabile e si prende cura degli utenti e dei clienti in ogni momento. In caso di controversie, Larso farà del suo meglio per raggiungere una soluzione amichevole. Qualsiasi reclamo può essere rivolto ai contatti pubblicati.
Larso, s.p. compie ogni sforzo per fornire in ogni momento immagini, descrizioni e istruzioni adeguate dei prodotti. Tuttavia, le fotografie dei prodotti presenti nel negozio online Postani Partzan sono simboliche e il materiale testuale disponibile è solo a scopo informativo. Prima dell’uso, l’acquirente o l’utente deve leggere e seguire le istruzioni fornite con il prodotto.
Gli utenti possono segnalarci in qualsiasi momento eventuali errori, per i quali il negozio online Postani Partisan è molto grato.
Reclami e controversie e applicazione della legge
Il Fornitore rispetta la legislazione vigente in materia di tutela dei consumatori. Si impegna a rispettare l’obbligo di istituire un sistema efficace di gestione dei reclami e di designare una persona che il cliente possa contattare via e-mail in caso di problemi. L’utente (acquirente) può inviare un reclamo a [email protected]. Il processo di gestione dei reclami è riservato.
L’Offerente confermerà la ricezione del reclamo entro cinque giorni lavorativi e informerà l’Utente (Cliente) del tempo necessario per l’elaborazione del reclamo e terrà l’Utente (Cliente) informato sull’andamento del reclamo. Il Fornitore farà del suo meglio per risolvere qualsiasi controversia in via amichevole. Se non si raggiunge una soluzione amichevole, il tribunale di Lubiana, competente per giurisdizione, avrà la giurisdizione esclusiva per risolvere tutte le controversie tra il Fornitore e l’Utente (Acquirente). Il Fornitore e l’Utente (Acquirente), in quanto partecipanti al commercio elettronico, riconoscono reciprocamente la validità dei messaggi elettronici in tribunale.
Le presenti Condizioni Generali di Contratto e tutte le controversie tra il Fornitore e l’Utente (Acquirente) saranno disciplinate e regolate dal diritto sostanziale e processuale sloveno, senza alcuna norma di diritto internazionale privato che rimandi all’applicazione di altre leggi.
Le disposizioni del Codice delle Obbligazioni, della Legge sul Commercio Elettronico sul Mercato, della Legge sulla Protezione dei Dati Personali e della Legge sulla Protezione dei Consumatori si applicheranno, mutatis mutandis, a tutti i rapporti e diritti e obblighi non regolati dalle presenti Condizioni Generali.
Risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori: in conformità alle norme giuridiche, non riconosciamo alcun fornitore di risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori come competente per la risoluzione di una controversia dei consumatori che un consumatore può presentare ai sensi della Legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori.
Piattaforma di risoluzione delle controversie online dei consumatori (ODRP): https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.trader.register&lng=SL#
Il suddetto regime si basa sulla Legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori, sul Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio relativo alla risoluzione delle controversie online dei consumatori e che modifica il regolamento (CE) n. 2016/2004 e la direttiva 2009/22/CE.
Modifiche alle Condizioni generali
L’Offerente può modificare e/o integrare i presenti Termini e condizioni generali in caso di modifiche alle normative che regolano il funzionamento dei negozi online, la protezione dei dati e altre aree relative al funzionamento del negozio online dell’Offerente, nonché in caso di modifiche alla propria politica commerciale, e informerà gli Utenti dei presenti Termini e condizioni generali in modo appropriato, in particolare attraverso il sito web www.postanipartizan.com, in ogni caso. Eventuali modifiche e/o integrazioni alle Condizioni Generali di Contratto entreranno in vigore e saranno applicabili allo scadere di un periodo di otto giorni dalla data di pubblicazione delle modifiche e/o integrazioni. Qualora una modifica e/o un emendamento alle Condizioni Generali di Contratto sia necessario per conformarsi alla normativa, tali modifiche e/o emendamenti potranno eccezionalmente entrare in vigore e applicarsi entro un periodo di tempo più breve.
Larso, s.p. opera in conformità alla Legge sul Commercio Elettronico sul Mercato (ZEPT) e ai regolamenti adottati sulla base della stessa.
Vi auguriamo una piacevole e vantaggiosa esperienza di acquisto nel nostro negozio online.
Il vostro Larso
