Kupnja i uvjeti
Opći uvjeti poslovanja internetske trgovine www.postanipartizan.com sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot) te na temelju preporuka Gospodarske zbornice Slovenije i međunarodnih kodeksa za online i elektroničko poslovanje.
Opći uvjeti poslovanja uređuju poslovanje internetske trgovine www.postanipartizan.com (u daljnjem tekstu „Internet trgovina Postani Partizan“) kojom upravlja Larso, s.p., Avgustinčičeva 37, 1000 Ljubljana (u daljnjem tekstu „ponuditelj“), prava i obveze ponuđača i posjetitelja Internet stranice www.postanipartizan.com te korisnika koji kupnju obavljaju putem Internet stranice www.postanipartizan.com (u daljnjem tekstu: „kupac“).
Davatelj:
Larso, s.p.
Avgustinčićeva 37
1000 Ljubljana
Porezni broj: 60063726
Matični broj: 8423466000
Dostupnost informacija na web stranici www.postanipartizan.com
Ponuditelj se obvezuje da će sljedeći podaci uvijek biti dostupni kupcu:
identitet davatelja (naziv i sjedište tvrtke, matični broj),
kontakt podatke koji korisniku ili kupcu omogućuju komunikaciju s pružateljem,
bitne karakteristike robe, uvjete, troškove i moguće načine dostave robe, jasno i nedvosmisleno utvrđene cijene i jasnu naznaku da li su u njih već uključeni porezi i troškovi dostave,
mogući načini plaćanja, vremenska valjanost ponude te uvjeti i rokovi odustajanja od ugovora,
objašnjenje postupka reklamacije, uključujući sve podatke o kontakt osobi ili službi za korisnike.
Narudžba, potvrda primitka narudžbe, provjera i potvrda narudžbe
Kada ponuđač zaprimi narudžbu poslanu od strane kupca, odmah potvrđuje prihvaćanje narudžbe kupcu. Time je potvrđeno da je dobavljač prihvatio narudžbu i da će isporuka robe započeti. Kupoprodajni ugovor između ponuđača i kupca sklopljen je u trenutku kada ponuđač pošalje potvrdu online narudžbe od strane kupca.
Cijena
Sve cijene na web stranici su u eurima i ne uključuju PDV. Snižena cijena je snižena redovna cijena po kojoj se prezentirani proizvod prodaje na određeno ili neodređeno vrijeme.
Sve cijene u web trgovini su cijene proizvoda i ne uključuju troškove dostave. Sve cijene vrijede samo za elektroničku narudžbu proizvoda putem internet trgovine. Cijene vrijede u trenutku predaje narudžbe i nemaju unaprijed određenu valjanost. Cijene vrijede u slučaju plaćanja uz objavljene moguće oblike plaćanja. Slike proizvoda su ilustrativne prirode i ne odražavaju nužno u potpunosti stvarno stanje ponude.
Zbog prirode poslovanja preko interneta, ponuda internet trgovine Postani partizan se mijenja i ažurira brzo i učestalo. Unatoč iznimnom trudu u pružanju što ažurnijih i točnih podataka ponuđača u web trgovini Postani Partizan, može se dogoditi da podaci o cijeni ili dostupnosti budu netočni. U tom slučaju ili u slučaju da cijena odn Ukoliko se status raspoloživosti promijeni tijekom obrade narudžbe, ponuđač će kupcu omogućiti odustanak od kupnje ili mu ponuditi najbolje moguće rješenje koje će zadovoljiti obje strane.
Zaštita potrošača
Larso, s.p. prodaje robu putem web stranice www.postanipartizan.com isključivo potrošačima. Zbog specifičnosti i ograničenja robe, kupac može naručiti do 15 komada istog proizvoda u jednoj narudžbi.
Način plaćanja, dostava i troškovi dostave
Plaćanje robe kupljene u online trgovini www.postanipartizan.com moguće je izvršiti pouzećem (u Sloveniji), putem sigurnog sustava plaćanja PayPal ili podržanom kreditnom karticom putem Stripe sustava.
Sve proizvode kupcu u Sloveniji dostavlja ugovorni partner DPD Slovenija (u daljnjem tekstu: „dostavljač”) na adresu kupca u Sloveniji, koja je navedena u narudžbi. Za dostavu u zemlje EU DPD, GLS i POŠTA SLOVENIJE, za ostale zemlje, GLS, DHL i POŠTA SLOVENIJE.
Cijena dostave je 4€ za pojedinačnu narudžbu za područje Slovenije.Cijena dostave u inozemstvo ovisi o zemlji u koju se proizvod šalje.
Rok isporuke naručene robe je 3-5 radnih dana za dostavu u Sloveniji. Dostava u inozemstvo ovisi o zemlji u koju se proizvod šalje.Ukoliko robe nema na skladištu, ponuđač o tome obavještava kupca i s kupcem dogovara rok isporuke.
U slučajevima kada ponuđač raspolaže naručenim proizvodima na vrijeme iu skladu s ugovorom, ne odgovara za prekoračenje roka isporuke ugovorenog isporučitelja.
Isporuka robe
U slučaju dostave dostavnom službom DPD, GLS, DHL ili POŠTA SLOVENIJE, primatelj je dužan preuzeti robu od dostavljača na adresi koju je odabrao u procesu kupnje, pod uvjetima koje propisuje DPD, GLS, DHL ili POŠTA SLOVENIJE.
Kupac ili primatelj je dužan provjeriti količinu i kvalitetu robe prilikom primitka.
Kupac se izričito obvezuje da se zbog kasnije dostave robe ili drugačijeg načina dostave robe odriče drugih načina nadoknade učinjenih troškova, plaćene kupoprodajne cijene i plaćenih troškova dostave robe, kao što su odštetni zahtjevi u obliku građanske tužbe i slično, a zadržava sva ostala minimalna prava sukladno odredbama članka 23. i 24. Zakona o zaštiti potrošača. Svi proizvodi na zalihama isporučuju se unutar 3-5 radnih dana od primitka vaše narudžbe. Robu ne šaljemo subotom, nedjeljom i praznicima.
Otkazivanje narudžbe
Nakon predane elektroničke narudžbe, kupac može odustati od narudžbe unutar 24 sata slanjem obavijesti o odustajanju na e-mail adresu [email protected].
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača (ZVPot), naručenu robu kupljenu na daljinu (što uključuje i kupnju putem interneta) možete vratiti bez razloga. Kupac ostvaruje pravo pristupa ugovoru tako da u roku od 14 dana od primitka robe pisanim putem na adresu [email protected] obavijesti ponuđača da odustaje od ugovora bez obrazloženja svoje odluke. Poruka se smatra pravovremenom ako je poslana u roku. Kupac je dužan robu zapakiranu, u istoj količini te neoštećenu i nekorištenu vratiti tvrtki Larso, s.p. na adresu Avgustinčičeva 37, 1000 Ljubljana. Troškove povrata robe snosi kupac. a kupovninu vraćamo u roku od 14 dana od obavijesti o odustajanju od ugovora. Ne prihvaćamo plaćanje otkupnine.
Povrat novca
Ukoliko odstupite od narudžbe, nakon što primimo robu i utvrdimo da je ista neoštećena, u istoj količini i neiskorištena, vratit ćemo vam sva izvršena plaćanja sukladno zakonu. Troškove povrata robe u slučaju odustajanja od narudžbe snosi kupac. Kupoprodajna cijena će biti vraćena u roku od 14 dana od primitka poruke o odustajanju od narudžbe i povratu robe. Prilikom povrata robe, kupac šalje i račun za robu i osobne podatke te transakcijski račun na mjesto gdje želi da mu se izvrši povrat uplate.
Odbijanje narudžbe
Internet trgovina www.postanipartizan.com može odbiti narudžbu za koju utvrdi da je ne može izvršiti uz navedene uvjete i podatke kojima raspolaže.
Pohranjivanje narudžbe
Predan elektronski nalog odn kupoprodajni ugovor pohranjuje se u sjedištu tvrtke. Na zahtjev potrošača, kopiju narudžbe prima na e-mail adresu odn na fizičku adresu navedenu u narudžbi. Zahtjev možete uputiti na našu e-mail adresu [email protected] ili pisanim putem u sjedište tvrtke.
Reklamacija
U Larsi, s.p. brinemo o kvaliteti proizvoda. U slučaju da ste primili proizvod koji ne odgovara Vašim željama, zamijenit ćemo ga drugim ili na Vaš zahtjev izvršiti povrat kupoprodajne cijene. Možete ga vratiti neoštećenog, nekorištenog i u originalnom pakiranju u roku od 14 dana od dana kupnje na adresu: Larso, s.p., Avgustinčičeva 37, 1000 Ljubljana, a mi ćemo vam vratiti iznos kupnje u roku od 14 dana. Mogućnost povrata ne vrijedi ako je proizvod korišten. Ne prihvaćamo plaćanje otkupnine.
Povrat oštećenih pošiljaka
U slučaju da je poštanski paket s kojim je kupac primio naručene proizvode fizički oštećen, nedostaje sadržaj ili ima znakove otvaranja, kupac je dužan pokrenuti postupak reklamacije kod tvrtke Larso, s.p.. To učiniti na e-mail postanipartizan@ gmail.com, pošaljite sliku oštećenog paketa i/ili proizvoda, priložite kopiju računa i navedite broj online narudžbe. Zajedno sa svim dostavnim službama pobrinut ćemo se da reklamacija bude riješena u najkraćem mogućem roku.
Troškove slanja reklamacija snosi ponuđač putem dostavnih službi.
Jamstveni zahtjevi u slučaju nesukladnosti robe
Potrošač može ostvariti svoja prava zbog nesukladnosti robe ako je o tome obavijestio tvrtku Larso, s.p. pod uvjetima i sljedećim redoslijedom:
zahtijeva utvrđivanje sukladnosti robe bez naknade (popravak ili zamjena);
zahtijeva sniženje kupoprodajne cijene razmjerno nepoštivanju ili odustaje od kupoprodajnog ugovora i traži povrat uplaćenog iznosa.
Besplatno utvrđivanje sukladnosti robe
Potrošač može zahtijevati da u razumnom roku od trenutka kada je obavijestio Larso, s.p. o nesukladnosti robe, a koji nije dulji od 30 dana, besplatno utvrdi sukladnost robe bez značajnijih smetnji. za potrošača, posebno uzimajući u obzir prirodu robe i svrhu za koju potrošač treba robu. Rok se može produžiti na najkraće vrijeme potrebno za dovršetak popravka ili zamjene, ali najviše 15 dana. Priroda i složenost robe, priroda i ozbiljnost nesukladnosti i napor potreban za dovršetak popravka ili zamjene uzimaju se u obzir pri određivanju produljenog razdoblja. O broju dana za produljenje roka i razlozima za njegovo produljenje Larso, s.p. obavijesti potrošača prije isteka roka od 30 dana.
Razmjene
U svrhu utvrđivanja sukladnosti robe, kupcima omogućujemo izbor između popravka robe ili zamjene robe novom robom. Zamjena je moguća slanjem proizvoda na našu adresu.
Potrošač može ostvariti svoja prava iz jamstvenih prava ako o nedostatku obavijesti prodavatelja u zakonskom roku. Kupac je dužan u obavijesti o nedostatku točno opisati nedostatak i omogućiti prodavatelju da pregleda artikl.
Prodavatelj odgovara za nesukladnost robe u skladu s odredbama građanskog prava. Na potrošače se primjenjuju odredbe zakona o zaštiti potrošača, čak i ako odstupaju od niže navedenih pravila. Prodavatelj ne odgovara za nesukladnost robe koja se pokaže nakon isteka dvije godine od dana kupnje.
Odustanak od ugovora zbog nesukladnosti robe
Ukoliko kupac odustane od ugovora zbog nesukladnosti robe, Larso, s.p. će izvršiti povrat uplaćenog iznosa odmah kada je to moguće, a najkasnije u roku od 8 dana od primitka robe ili dokaza da je potrošač robu vratio. Primljene uplate tvrtka vraća potrošaču na karticu kojom je platio online kupnju ili na odabrani TRR.
Politika privatnosti i zaštita podataka
Tvrtka Larso, s.p. se zalaže za trajnu zaštitu svih osobnih podataka. Svi podaci dobiveni putem web stranice www.postanipartizan.com koristit će se isključivo za slanje informativnog materijala, ponuda, računa i ostale potrebne komunikacije. Podatke korisnika nećemo prosljeđivati trećoj strani, osim u slučaju pisanog zahtjeva državnih institucija.
Ukoliko želite obaviti kupovinu u internet trgovini Postani partizan potrebni su nam sljedeći podaci za plaćanje:
Ime i prezime
podaci o adresi
grad
poštanski broj
telefon
To nam omogućuje da osiguramo nesmetan proces za konačno izvršenje vaše narudžbe i da vas obavijestimo o svim promjenama vaše narudžbe.
Podaci o isporuci su isti kao i podaci o plaćanju.
Internetska trgovina Postani partizan također može automatski prikupljati neke podatke o hardveru i softveru vašeg računala. Ovi podaci uključuju: IP adresu, vrstu preglednika, nazive domena, vrijeme pristupa i adrese web stranica koje ste posjetili u našoj online trgovini. Pružatelj koristi ove podatke isključivo za izračun opće statistike korištenja Internet trgovine Postani Partizan i optimizaciju.
Sigurnost online trgovine
U internetskoj trgovini Postani partizan koristimo nekoliko sigurnosnih i zaštitnih sustava koji osiguravaju odgovarajuću zaštitu od gubitka ili zlouporabe podataka.
Odgovornost
Larso, s.p. ne odgovara za posljedice korištenja proizvoda kupljenih putem Internet trgovine Postani Partizan, a koje proizlaze iz korištenja koje nije u skladu s uputama za korištenje tih proizvoda. Sav sadržaj na web stranici www.Postanipartizan.com je informativnog karaktera i može se koristiti samo kao izvor općih informacija.
Larso, s.p. nije odgovoran za smetnje u odvijanju usluge, koje su posljedica radnji korisnika (npr. računalo zaraženo virusima) ili pružatelja ruta ili infrastrukture koju koristi usluga internetske trgovine Postani partizan (npr. ispad internet).
Larso, s.p. posluje u skladu s važećom zakonskom regulativom te u svakom trenutku brine o korisnicima i kupcima. U svim sporovima daje sve od sebe da se dođe do sporazumnog rješenja. Svaku eventualnu reklamaciju kupac može uputiti na objavljene kontakte.
Larso, s.p.. uvijek se trudi pružiti odgovarajući slikovni materijal, opis proizvoda i upute. Ipak, fotografije proizvoda u Internet prodavnici Postani partizan su simbolične, a dostupni tekstualni materijali informativnog karaktera. Kupac ili korisnik mora prije uporabe pročitati i pridržavati se uputa priloženih uz određeni proizvod.
Korisnici nas u svakom trenutku mogu upozoriti na eventualne greške, na čemu ćemo im u internet prodavnici Postani Partizan biti iskreno zahvalni.
Pritužbe i sporovi i primjena prava
Ponuditelj se pridržava važećih zakona iz područja zaštite potrošača. Trudi se svim silama ispunjavati svoju dužnost uspostaviti učinkovit sustav rješavanja prigovora i odrediti osobu s kojom se kupac u slučaju problema može kontaktirati putem e-maila. Korisnik (kupac) može podnijeti prigovor na e-mail adresu [email protected] Postupak rješavanja prigovora je povjerljiv.
Ponuditelj će u roku od pet radnih dana potvrditi da je zaprimio prigovor te obavijestiti korisnika (kupca) koliko dugo će ga rješavati te ga obavještavati o tijeku postupka. Ponuditelj će se potruditi da se eventualni sporovi riješe mirnim putem. Ukoliko se sporazumno rješenje spora ne postigne, za rješavanje svih sporova između ponuđača i korisnika (kupca) isključivo je mjesno nadležan stvarno nadležni sud u Ljubljani. Davatelj i korisnik (kupac), kao sudionici elektroničkog poslovanja, međusobno priznaju valjanost elektroničkih poruka pred sudom.
Za ove Opće uvjete poslovanja i za sve sporove između ponuđača i korisnika (kupca) primjenjuje se i primjenjuje se slovensko materijalno i procesno pravo, a ne vrijede pravila međunarodnog privatnog prava koja upućuju na primjenu nekog drugog prava.
Na sve odnose te prava i obveze koji nisu uređeni ovim Općim uvjetima na odgovarajući se način primjenjuju odredbe Obveznog zakonika, Zakona o elektroničkom poslovanju na tržištu, Zakona o zaštiti osobnih podataka i Zakona o zaštiti potrošača.
Izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova: Sukladno zakonskim normama, ne priznajemo niti jednog pružatelja usluga izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova nadležnim za rješavanje potrošačkog spora koji potrošač može pokrenuti sukladno Zakonu o Izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova.
Platforma za online rješavanje potrošačkih sporova (SRPS): https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.trader.register&lng=SL#
Navedeni propis proizlazi iz Zakona o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova, Uredbe EU br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća o internetskom rješavanju potrošačkih sporova i izmjeni Uredbe (EZ) br. 2016/2004 i Direktiva 2009/22/EZ
Izmjene općih uvjeta poslovanja
U slučaju izmjene propisa koji uređuju poslovanje internetskih trgovina, zaštitu podataka i druga područja vezana za poslovanje internetske trgovine pružatelja te u slučaju promjene vlastite poslovne politike, pružatelj može izmijeniti i/ili dopuniti ovih Općih uvjeta poslovanja o kojima će svaki put na prikladan način upoznati korisnike, što uključuje i informiranje putem web stranice www.postanipartizan.com. Svakokratne izmjene i/ili dopune Općih uvjeta poslovanja stupaju na snagu i primjenjuju se istekom roka od osam dana od objave izmjena i/ili dopuna. Ukoliko je izmjena i/ili dopuna Općih uvjeta nužna radi usklađivanja s propisima, te izmjene i/ili dopune mogu iznimno stupiti na snagu i koristiti se u kraćem roku.
Larso, s.p. posluje u skladu sa Zakonom o elektroničkom poslovanju na tržištu (ZEPT) i na temelju njega donesenim propisima.
Želimo vam ugodnu i pristupačnu kupnju u našoj online trgovini.
Vaš Larso
